POLITICA EXTENDIDA DE USO DE DATOS

Version legal: 1.2 | Ultima actualizacion: 26 de abril de 2026

1. OBJETIVO

Esta politica describe de forma detallada como Brenki utiliza los datos de uso para medir el funcionamiento de la plataforma, optimizar la experiencia del usuario, mejorar el equilibrio entre oferta y demanda de servicios y garantizar la seguridad operativa.

2. CATEGORIAS DE DATOS ANALIZADOS

Rangos de edad: analisis estadistico por grupos de edad para entender necesidades por segmento demografico.
Busquedas de servicios: categorias, terminos de busqueda y filtros mas utilizados para ajustar descubrimiento y cobertura.
Creacion de solicitudes: volumen, conversion y distribucion por tipo de servicio y zona geografica.
Interacciones con la plataforma: navegacion, funciones utilizadas y patrones de uso para mejorar la experiencia.
Eventos de rendimiento: estabilidad, tiempos de respuesta, errores y calidad del flujo de usuario.
Datos de personalizacion: preferencias de contenido, historial de actividad y recomendaciones adaptadas al perfil del usuario.

3. PRINCIPIOS DE CUMPLIMIENTO

Licitud, lealtad y transparencia en todo tratamiento de datos.
Limitacion de finalidad: los datos se usan exclusivamente para los fines descritos.
Minimizacion de datos: solo se recogen datos adecuados, pertinentes y necesarios.
Exactitud y actualizacion de la informacion tratada.
Limitacion del plazo de conservacion al tiempo estrictamente necesario.
Integridad, confidencialidad y responsabilidad proactiva.

4. CONSENTIMIENTO INTEGRADO Y BASES JURIDICAS

Al registrarse y aceptar los Terminos de Uso y la Politica de Privacidad, el usuario otorga su consentimiento para el tratamiento de sus datos con todas las finalidades descritas en esta politica. Este consentimiento es parte integral de la relacion contractual y necesario para la prestacion completa del servicio.

Las bases juridicas aplicables al tratamiento son:

Ejecucion contractual (Art. 6.1.b GDPR): analitica de uso, personalizacion del contenido, comunicaciones del servicio y estadisticas agregadas, como parte necesaria de la prestacion del servicio aceptado por el usuario.
Interes legitimo (Art. 6.1.f GDPR): seguridad de la plataforma, prevencion de fraude, estabilidad tecnica y mejora operativa continua.
Obligacion legal (Art. 6.1.c GDPR): cumplimiento normativo, colaboracion con autoridades competentes y gestion de reclamaciones.

5. FINALIDADES ESPECIFICAS DEL TRATAMIENTO

Analitica de uso: recopilacion y analisis de datos de navegacion, busquedas realizadas, interacciones y patrones de uso para medir el rendimiento y mejorar continuamente el servicio.
Personalizacion: adaptacion del contenido mostrado, recomendaciones de servicios y ordenacion de resultados en funcion del perfil y la actividad del usuario.
Comunicaciones del servicio: envio de notificaciones operativas, actualizaciones del servicio, novedades relevantes e informacion sobre mejoras de la plataforma.
Estadisticas agregadas: generacion de informes anonimos y agregados sobre el uso de la plataforma para la toma de decisiones de producto y mejora de la oferta de servicios.
Seguridad y prevencion: deteccion de actividades fraudulentas, proteccion de cuentas y mantenimiento de la integridad de la plataforma.

6. TECNICAS DE PROTECCION

Seudonimizacion de identificadores personales cuando resulte procedente.
Uso prioritario de reportes agregados y anonimizados para la toma de decisiones.
Control de acceso basado en necesidad operativa y principio de minimo privilegio.
Cifrado de datos en transito y almacenamiento seguro.
Revision periodica de riesgos y aplicacion de medidas de mitigacion proporcionadas.

7. TOMA DE DECISIONES SOBRE EL PRODUCTO

Los datos segmentados se utilizan para priorizar mejoras como la cobertura de categorias de servicios, la calidad del matching entre clientes y profesionales, la ordenacion de resultados y la eficiencia en la creacion de solicitudes. No se realizan perfilados incompatibles con las finalidades originales ni se venden datos personales a terceros bajo ningun concepto.

8. DERECHOS DE LAS PERSONAS USUARIAS

Conforme a la normativa aplicable en su jurisdiccion, el usuario puede ejercer los siguientes derechos sobre sus datos personales:

Acceso: conocer que datos personales se estan tratando.
Rectificacion: solicitar la correccion de datos inexactos o incompletos.
Supresion: solicitar la eliminacion de datos cuando ya no sean necesarios.
Oposicion: oponerse al tratamiento en determinadas circunstancias.
Limitacion: solicitar la restriccion del tratamiento.
Portabilidad: recibir los datos en formato estructurado y de uso comun.

Para ejercer estos derechos, contactar a: support@brenki.com

9. NORMATIVA APLICABLE POR JURISDICCION

El tratamiento de datos descrito en esta politica se realiza conforme a la legislacion aplicable en cada jurisdiccion donde opera la aplicacion:

Union Europea: Reglamento General de Proteccion de Datos (GDPR - Reglamento UE 2016/679).
Espana: LOPDGDD (Ley Organica 3/2018) y LSSI-CE.
Alemania: BDSG (Bundesdatenschutzgesetz) complementario al GDPR.
Francia: Loi Informatique et Libertes y directrices de la CNIL.
Italia: Codice Privacy (D.Lgs. 196/2003 actualizado) y directrices del Garante.
Portugal: Lei n.o 58/2019 de ejecucion del GDPR.
Reino Unido: UK GDPR y Data Protection Act 2018.
Mexico: Ley Federal de Proteccion de Datos Personales en Posesion de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento.
Colombia: Ley 1581 de 2012 y Decreto 1377 de 2013.
Argentina: Ley 25.326 de Proteccion de Datos Personales.
Chile: Ley 19.628 sobre Proteccion de la Vida Privada.
Peru: Ley 29733 de Proteccion de Datos Personales.

Seran de aplicacion las normas imperativas de proteccion de consumidores y datos personales de cada jurisdiccion cuando resulten mas favorables al usuario.

10. MODIFICACIONES

Brenki puede actualizar esta politica por cambios legales, regulatorios, tecnicos o funcionales. La version vigente se publicara siempre en la aplicacion y en la web con su fecha de actualizacion correspondiente.

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